Vito ÁlvaroSim,
O cliente pode inventar a desculpa: "Juro, não fui eu.".

Não interessa quem foi.

Se o lacre for rompido, se o equipamento for submetido à condições de operação fora do especificado, se um mané idiota der socos e chutes, etc, etc, etc o fabricante automaticamente está isento de prestar serviço de garantia.

Pode ser que para nerds que vivem na frente do PC, fazer cópias de segurança seja algo banal. Só que isso não é nem ao menos para o fabricante de HD, que garante um monte de coisas para quem compra seu produto.

Ateu TímidoSe funcionou fora dos padrões, causando prejuízo, tem mais é que indenizar mesmo. Acham que podem vender qualquer droga pros "otários" e nunca vão ser responsabilizados.
Boa decisão.

Falou quem entende do assunto.

Isso é tão banal que creio ser desnecessária a opinião de um advogado profissional.

De qualquer forma, valeu.

Ué, o produto adquirido deixou de funcionar e a falha no funcionamento causou transtornos diversos à consumidora, logo o fornecedor deve ser responsabilizado pelo vício do produto, qual é o GRANDE PROBLEMA aí? O risco do produto ou do serviço é suportado PELO FORNECEDOR, não PELO CONSUMIDOR, que maluquice!!!!!!

A decisão considerou que existe relação de causalidade relevante entre a falha do produto e a repetência na matéria e expandiu a responsabilidade pra abrangê-la. Bem interessante! A jurisprudência gaúcha é totalmente primeiro mundo, totalmente civilização, totalmente progresso!!! Um luxo!

Ateu TímidoSe funcionou fora dos padrões, causando prejuízo, tem mais é que indenizar mesmo. Acham que podem vender qualquer droga pros "otários" e nunca vão ser responsabilizados.
Boa decisão.

Ao contrário do que foi exposto no caso, o defeito em questão não caracteriza nenhum tipo de notável má qualidade na prestação de serviços.

Pelo que pude entender, o que ocorreu foi um defeito de fabricação do HD e essa ocorrência não pode ser evitada pela empresa que comercializou o computador. Mesmo que o HD seja de marca de boa qualidade, qualquer produto tem uma margem de defeitos e isso vem de fábrica. É impossível alcançar a perfeição num processo de fabricação industrial.

A moça teve a infelicidade de pegar uma unidade que apresentou defeito em pouco tempo, sofreu um prejuízo e o CDC ampara seu direito a ser ressarcida pelo prejuízo. Isso é aceitável, tendo em vista que o comerciante (e o fabricante, que no caso seria bem mais culpado que ele) é o lado mais forte da relação comercial, então pode arcar com a despesa.

Com isso, tenho de concordar que a decisão está em conformidade com a legislação vigente. É apenas um equívoco enxergar essa situação típica como se caracterizasse má prestação de serviço comercial, sendo na verdade um inevitável problema de manufatura.

A quem está lendo isso, um conselho: não confie no seu computador, faça backup (e se possível, backup do backup) regularmente.

PoindexterÉ. Tinha que ser no RS, mesmo. Não é à toa que é o estado mais 1o Mundo do Brasil.

Sou muito mais o Paraná.

betossantanaUé, o produto adquirido deixou de funcionar e a falha no funcionamento causou transtornos diversos à consumidora, logo o fornecedor deve ser responsabilizado pelo vício do produto, qual é o GRANDE PROBLEMA aí? O risco do produto ou do serviço é suportado PELO FORNECEDOR, não PELO CONSUMIDOR, que maluquice!!!!!!

A decisão considerou que existe relação de causalidade relevante entre a falha do produto e a repetência na matéria e expandiu a responsabilidade pra abrangê-la. Bem interessante! A jurisprudência gaúcha é totalmente primeiro mundo, totalmente civilização, totalmente progresso!!! Um luxo!

Emocionada...mas é verdade. Tenho orgulho dessas coisas.

rapha...

PoindexterÉ. Tinha que ser no RS, mesmo. Não é à toa que é o estado mais 1o Mundo do Brasil.

Sou muito mais o Paraná.

Rapha, devolve a conta dos mineiros do ReV.

Flavio CostaA quem está lendo isso, um conselho: não confie no seu computador, faça backup (e se possível, backup do backup) regularmente.

Quando eu assinava revistas de informática, sempre lia sobre backups que um era ruim, dois era pouco e três era bom. Enquanto eu não passei por uma situação dessas, não fazia backup. Hoje tenho um HD para backup, varios CDs com pastas separadas (sem compactar) e DVD com backup completo compactado.

JohnnyMais essa agora. Além de ser uma ignorante digital e não fazer backup ainda onera a empresa...

...se essa moda pega. Imaginem só a Votorantin processando as empresas pelos dados perdidos em seus quase 1850 PCs... E a Vale? E a Rede Globo?

Vc ainda não escutou a gravação da mulher que liga pra Microsoft dizendo que apareceu uma estrela azul no Windows XP? A mulher estava querendo responsabilizar a MS pq disse que apareceu uma nova atualização e ela acreditou que era uma "atualização normal e não esta merda de estrelinha que fica travando o computador". Ela disse que iria procurar os direitos de consumidor que ela tinha. Pq afinal de contas "quem são vcs pra instalar uma coisa dessa no meu computador sem eu ter pedido?" "Vc pega esta estrelinha e enfia no seu __" disse irritada.

A mulher ainda alegou que comprou o cd pirata com o dinheiro dela pq ela faz o que ela quer com o dinheiro e ninguém tem nada que ver com isso.

Fas tempo q um amigo me mostrou. Eu me rachei de rir.

Eu só queria ver a Microsoft multando ela em 100 vezes o valor do produto. Dá até vontade de mandar ela pedir suporte tecnico pro camelô onde ela comprou o windows pirata. Já que a MS não teria mais nada a ver com o produto em termos de suporte.